马光远:新零售时代,“体验”是杀手锏
今年年头,一场突如其来的疫情给各行各业造成了庞大打击,但与此同时,也让代表着线上线下融合的“新零售”进一步走向零售舞台的C位。作为海内知名的经济学者和著名财经评论员,马光远近些年来在宏观经济、工业政策、民间投资以及房地产等领域具有重要的影响力。早在2月疫情刚引发民众关注时,马光远就应对疫情打击中国经济,提出了十大政策建议。
同时,针对疫情中被视为传统企业“救命稻草”的新零售,马光远也有独到看法。早在去年到场联商网大会时,马光远就表现,所有零售的时机都很大。“从中国制造到中国消费,现在已经酿成现实,我们基本预估是到2025年中国的中产队伍会凌驾8亿,这是一个很是难过的财富机缘,他们哪怕天天吃一包利便面都是很吓人的。
”他曾预测未来10年,批发零售行业最可能出“豪富豪”。但不容忽视的是,近年来,网络零售的占比仍在连续提升。5月15日,国家统计局官网公布的信息显示,1—4月份,社会消费品零售总额106758亿元,同比名义下降16.2%。
而1—4月份,全国网上零售额30698亿元,同比增长1.7%。不难看出,由电商平台提倡的新零售,不停对传统零售举行革新,给整个零售行业带来堪称脱胎换骨的改变,进一步刺激了消费的增长。只管新零售的市场规模现在仅在千亿级别,却是一个可以撬动消费的支点,一股主导需求、推动中国经济增长的新气力。
时代如潮水,要么驾驭潮头,要么被潮水冲走,没有第三条路可走。当新零售成为时代大潮之时,如何才气成为弄潮儿,而不是牺牲品?马光远认为,从大的方面讲,需要与中国经济向高质量生长转型的门路并轨,顺应消费升级的大偏向,追求生长质量提升,推动消费真正提档升级;从小的方面讲,需要满足消费者对品质和品牌的要求,依托技术的进步,开拓更多元、更智慧、更高效的商业模式,把用户体验再提升一个新台阶。
不外在马光远看来,新零售是零售的一部门,最终还是要回归零售本质。所谓的新零售,走的就是的本质,即服务和体验。这也是新零售与传统零售相比最显着的一大特点——极端重视消费者的体验,以消费者为中心,用“体验”做杀手锏,举行品牌体验的升级。社会生长到今天,任何一种新型商业模式的泛起,都不会是某小我私家灵光一闪的产物,而是成熟的技术、富厚的履历等多方面融合落地的结晶。
新零售同样如此,大数据、人工智能等前沿技术的应用和电商平台长年积累的海量数据,足以精准地掌握差别人群的差异以及需求条理,提供个性化的服务和体验。马光远表现,在新零售的生长历程中,电商平台的角色是提倡者和驱动者,而当新零售落地到直面消费者的第一线时,不管是行业巨头还是小微企业,都必须做出选择:要怎样才气拥抱新零售,有效提升消费者体验?知道这件事必须做,但不知道怎么做,比浑浑噩噩地被淘汰还要可悲。
6月4日-5日,著名经济学家马光远博士确认出席2020联商网大会,并将揭晓主题演讲,敬请期待!(泉源:联商网)。
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